Streamers LGBT+ decepcionados con el apoyo de Twitch al Mes del Orgullo

LGBT+ streamers disappointed with Twitch's support for Pride Month.

Los streamers LGBT+ de Twitch que participaron en la celebración del Mes del Orgullo de la plataforma están decepcionados por la falta de apoyo, pero la empresa está buscando mejorar en el futuro.

Twitch creó un equipo de streamers LGBT+ del Reino Unido e Irlanda que se agregaron a una “estantería” específica del Mes del Orgullo en la página de inicio durante el mes de junio, aunque esta estaba ubicada debajo de otras recomendaciones y carecía de promoción en las redes sociales.

Hablando con Eurogamer en TwitchCon Paris, miembros de este equipo afirmaron que no fue beneficioso y les gustaría ver a Twitch mejorar su apoyo a los streamers LGBT+ no solo durante el Mes del Orgullo, sino durante todo el año.

“No esperaba mucho porque era el primero”, dijo Warwick, socio de Twitch. “Principalmente solo quería ser visto y apoyado en lo que hago para asegurarme de que mi orgullo sea lo mejor posible. Fue agradable ser reconocido y ser parte de esto”.

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Sin embargo, no vieron un aumento en la audiencia durante el mes a pesar de ser parte de la campaña GameTopic. ReadySetBen, embajador de Twitch, tampoco vio un aumento en la audiencia.

“La verdad es que fue muy decepcionante, fue mediocre en comparación con algunas de las anteriores”, dijo. En años anteriores, se incluyeron vallas publicitarias y campañas más grandes en las redes sociales. “Este año, estabas allí pero debajo de otras estanterías, tenías que buscar personas queer. Apareciste en estanterías recomendadas, pero siempre son personas que ya sigues. Es muy difícil encontrar nuevos creadores así”.

Ebonix, embajadora de Twitch, formó parte del equipo pero carecía de la motivación para comprometerse completamente. “¿Qué va a hacer estar en la página de inicio?” dijo. “Sí, es agradable tener un lugar en la página de inicio, pero ¿qué está haciendo [Twitch] realmente para crear un espacio seguro?”

Ebonix afirmó que la falta de apoyo se refleja en otros meses especiales como el Mes de la Historia Afroamericana y el Mes de la Historia de la Mujer, y le gustaría ver un mejor apoyo durante todo el año.

“Los meses simbólicos, los meses especiales en los que es el único momento en que las empresas deciden impulsar a un determinado grupo demográfico, este esfuerzo realmente debe estar incorporado durante todo el año”, dijo. “Si estás constantemente visible en la plataforma, no creo que haya tanto odio dirigido”.

“Hay tanta energía enfocada en [estos meses], es cuando comienza el odio porque ellos también se preparan tanto como nosotros nos preparamos”.

Psyche, otra embajadora de Twitch, señaló que ser parte del equipo fue beneficioso como oportunidad de networking.

“Noté nuevos streamers queer que participaron en la campaña GameTopic y entraron a mi stream para saludar, así que fue una buena oportunidad para hacer nuevos amigos y conocer gente nueva”, dijo. “Sentí que se desvaneció un poco hacia el final del mes”.

Psyche dijo que el equipo podría ser utilizado y promocionado más, ya que los espectadores de Twitch no necesariamente irían a la página del equipo a menos que supieran que existe. ReadySetBen sugirió además reintroducir vallas publicitarias y utilizar el blog de Twitch para entrevistar a los streamers y permitir que todos los miembros del equipo tengan la oportunidad de aparecer en la página de inicio.

Todos los streamers estuvieron de acuerdo en que la estantería estaba demasiado abajo en la página de inicio, debajo de otras recomendaciones, lo que afectaba la visibilidad.

“Si quieren apoyar el Mes del Orgullo, necesitan ponerlo en un lugar destacado”, dijo Warwick. “Siento que Twitch quiere apoyar, pero sienten que si lo ponen en un lugar destacado, recibirán más críticas.

“Siento que deberían cambiar su perspectiva y cambiar la página de inicio y decir ‘esto es lo que estamos apoyando, si no te gusta, esta no es una plataforma para ti’. Tal vez haya una parte en la que no quieran perder espectadores potenciales, pero ¿son los espectadores que queremos apoyando a estas comunidades?”

Warwick elogió las características de seguridad, mientras que Psyche dijo que Twitch está “haciendo más de lo que nunca antes había hecho”. ReadySetBen dijo que Twitch está “aprendiendo constantemente” y admitió que el tamaño de la plataforma puede dificultar el apoyo.

Hablando con Eurogamer, Mary Kish, directora de marketing y producción de la comunidad de Twitch, admitió que la empresa no siempre lo ha hecho bien durante el Mes del Orgullo. En años anteriores, un lugar en la página de inicio hacía que los streamers se sintieran “como una estrella”, pero solo por un día en lugar de todo el mes.

“Tuvimos un gran desafío que resolver, que era cómo hacer esto a gran escala y permitir que más personas sientan el valor de lo que es el Orgullo y vean eso reflejado en la comunidad”, dijo.

Sin embargo, reconoció que Twitch había agregado demasiados streamers al estante, lo que significa que los creadores no vieron el aumento de tráfico que esperaban.

“Sobrepasamos la cantidad”, dijo. “Todavía estamos aprendiendo y adaptando el estante para ver cuál es la cantidad clave de creadores que permitirá que todos vean un aumento en su tráfico, sus seguidores, sus suscripciones, al tiempo que nos aseguramos de hacer esto a gran escala.

“Tenemos que resolver la cantidad de personas que desean participar en el Orgullo. Entonces, si el estante no es suficiente, necesitamos encontrar formas adicionales para que los creadores se sientan especiales durante este mes. Es un honor y un privilegio que tantas personas LGBT+ hayan encontrado un hogar en Twitch, les debemos encontrar una manera de darles esa luz brillante.”

Kish ha recibido comentarios de los streamers para aumentar la visibilidad del estante del Mes del Orgullo en la página principal, algo que es posible, al menos técnicamente.

“Sí, el sitio puede cambiar. Podemos mover todo”, dijo. “Creo que la pregunta es cómo estamos equilibrando el valor de asegurarnos de que estos meses sean realmente resaltados y valorados con la experiencia del usuario también.

“Cuando hablamos de apoyar a las comunidades marginadas, eso significa elevarlas en espacios en los que no estaban típicamente. Y eso implica asumir riesgos.”

Kish también ha recibido comentarios sobre la necesidad de apoyar a los streamers LGBT+ durante todo el año y espera que las nuevas comunidades de gremios de Twitch puedan incorporar esto. Actualmente, Twitch tiene tres gremios liderados por la comunidad centrados en creadores negros, creadores hispanos y un gremio de mujeres, todos ellos programas piloto.

“Me encantaría tener muchos más gremios”, dijo Kish, quien explicó que los streamers deberían completar la encuesta de creadores de Twitch para que la empresa pueda ver las características demográficas. “Me gustaría mucho tener un gremio LGBT+. Y muchos creadores me lo han pedido, les gustaría ver un gremio de creadores discapacitados, así que eso es algo a lo que me gustaría apuntar en el futuro. Eso es importante para mí.”

Por supuesto, Twitch no es la única empresa criticada por apoyar únicamente a la comunidad LGBT+ durante el Mes del Orgullo.

Como dijo Ebonix: “Hablar está bien, pero necesito ver mucho más compromiso de muchas más empresas cuando se trata de apoyo específico y de poner el dinero donde está la boca y realmente lograr un cambio adecuado.”

Dijo Psyche: “Me gustaría ver mucho más, y eso va para todas las empresas. Quiero ver más porque, en realidad, las personas queer enfrentan un obstáculo mayor al intentar hacer crecer sus comunidades, porque tienen que lidiar con el acoso, tienen que lidiar con personas que no están interesadas en ser parte de su comunidad, por lo que su crecimiento es más lento.”

A pesar de la decepción en el Orgullo de este año, está claro por lo que dice Kish que Twitch está escuchando y buscando mejorar. Y en un momento en el que los derechos LGBT+ están amenazados más que nunca, es increíblemente importante para los streamers queer que se escuchen sus voces.