El lanzamiento de Disney Lorcana saca lo peor de los asistentes de Gen Con, con informes de empujones y abusos verbales

Disney Lorcana's release brings out the worst in Gen Con attendees, with reports of pushing and verbal abuse.

El primer día de ventas fue un desastre de relaciones públicas.

El lanzamiento de Disney Lorcana en la convención Gen Con de este año en Indianápolis se vio empañado por el caos, ya que las largas filas y la mala gestión de la multitud llevaron a presuntas condiciones inseguras para los asistentes el primer día del evento. Muchos usuarios de las redes sociales informaron empujones, golpes y enfrentamientos verbales con otros fanáticos. Si bien las cosas funcionaron de manera más fluida en el segundo, tercer y cuarto día de la convención, tanto Gen Con como el editor Ravensburger claramente podrían haber hecho más desde el principio.

El lanzamiento oficial de Disney Lorcana, un nuevo juego de cartas coleccionables similar a Magic: The Gathering y Pokémon Trading Card Game, no será hasta el 18 de agosto, cuando llegue a las tiendas minoristas y a los vendedores en línea. Pero se prometió una preventa especial, que incluía mazos iniciales y otros accesorios, a partir del 3 de agosto en la Gen Con de este año. En última instancia, miles de personas se presentaron, con filas históricamente largas que rodeaban el enorme Indiana Convention Center al final de la semana. Pero la situación dentro del ICC fue tensa el primer día de la convención, y parece que tanto Ravensburger como el personal de Gen Con a cargo de las puertas estaban en gran parte despreparados para lo que ocurrió cuando se abrió la convención.

En comparación con otras convenciones de juegos, la entrada a la Gen Con es un asunto bastante informal. Tradicionalmente no hay filas, no hay controles de bolsas y solo hay un puñado de personal del centro de convenciones y voluntarios de Gen Con diciéndole a la gente que no corra. Miles de fanáticos se congregan en un gran grupo unas horas antes de que se abran las puertas, y luego se dispersan por el salón de vendedores para hacer sus compras.

Los fanáticos de Disney Lorcana con los que habló GameTopic llegaron mucho antes que otros asistentes de la Gen Con el primer día de la convención. Quizás los impulsaba la emoción en torno al juego, que explota el catálogo de clásicos animados de Disney para los personajes, elementos e incluso canciones que alimentan el juego de cartas coleccionables competitivo. Tal vez estaban preocupados de que una demanda pendiente de Upper Deck detuviera su lanzamiento por completo. Pero los especuladores también han tomado nota del potencial del juego, impulsando el precio de los componentes a niveles astronómicos en eBay y otros mercados similares. Varios estuvieron presentes en la Gen Con de este año: un revendedor con el que habló GameTopic más tarde en la semana se jactó de haber vendido dos sets de cartas iniciales por $500 cada uno.

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Sin embargo, los fanáticos hicieron todo lo posible por organizarse por sí mismos en la madrugada del 3 de agosto. Un grupo con el que habló GameTopic llegó a la 1:00 a.m. con sillas, bocadillos y desayuno para asegurarse de obtener el producto el primer día. Ellos y otros ayudaron a formar una fila no oficial en las primeras horas de la mañana antes de que llegara la multitud más grande de la Gen Con. (Ravensburger reconoció la situación más tarde esa mañana, declarando en Twitter, 30 minutos después de la apertura de las puertas, que estaba “trabajando con el personal de la Gen Con para mejorar la situación actual de la fila”.)

Pero cuando se abrieron las puertas de la Gen Con, la fila hecha por los fanáticos no fue respetada por la seguridad. En cambio, se rompió. El error puso a los fanáticos más dedicados de Ravensburger en una desventaja repentina, muchos tuvieron que volver a hacer fila con horas de espera por delante. Fue entonces cuando ocurrieron los supuestos empujones y enfrentamientos verbales. Uno de los asistentes incluso informó que una silla de ruedas fue volcada en el tumulto.

Más tarde ese mismo día, Gen Con emitió una declaración a los asistentes.

A lo largo del resto de la convención, se pudo ver que las cosas funcionaban mucho más fluidamente. Las filas estaban claramente marcadas, supervisadas por miembros del equipo tanto de Gen Con como de Ravensburger, y las insignias de los asistentes estaban marcadas permanentemente para evitar que los fanáticos realicen múltiples compras. Ravensburger anunció alojamientos para personas con discapacidades, e incluso llevó café, donas y otros bocadillos a partir de la mañana del 4 de agosto. Pero aún así, no compensa la mala gestión de la primera mañana.

“Gen Con ha sido un excelente socio y apreciamos enormemente sus esfuerzos por trabajar con nosotros para encontrar una solución de manejo de filas”, dijo Mike Ritchie, jefe de marketing de Ravensburger North America, en un comunicado emitido a GameTopic el lunes por la mañana. “Trabajaron rápidamente con nosotros y con el Indiana Convention Center para encontrar una solución que funcionó increíblemente bien durante el resto del fin de semana. No hemos comenzado conversaciones con Gen Con sobre 2024, pero haremos todo lo posible desde ambos lados para asegurar que los asistentes a la convención del próximo año tengan una gran experiencia”.

GameTopic ha contactado a Gen Con para obtener una declaración sobre lo ocurrido, y actualizará esta historia si recibimos una respuesta.

Corrección: Una versión anterior de esta historia malinterpretó el momento en que se hicieron las declaraciones de Ravensburger el 3 de agosto. Además, la declaración realizada en la cuenta oficial de Gen Con fue hecha únicamente por Gen Con y no constituyó una declaración conjunta. Hemos corregido la historia y lamentamos el error.